Política de Reembolsos

1. Ventana de reembolso

Aplica reembolso completo si se cumplen ambas condiciones:

• Han pasado 3 días naturales o menos desde la fecha de pago de la suscripción o renovación.
• Has completado o visto menos del 20% del contenido total disponible en tu tier.

Si cualquiera de las dos condiciones no se cumple, el reembolso no procede.

2. Cómo solicitarlo

Envía un correo a hola@mindshifters.mx con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye el correo con el que te registraste. Procesamos las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles. El reembolso se acredita en el mismo método de pago original.

3. Registros de acceso

MindShifters mantiene registros técnicos del uso de la plataforma: fechas y horas de acceso, módulos completados, contenido visualizado y dispositivos utilizados. Esta información se usa exclusivamente para verificar el cumplimiento de la condición del 20% en solicitudes de reembolso y para resolver disputas ante Stripe o instituciones financieras. No se comparte con terceros para otros fines.

4. Cancelación sin reembolso

Si cancelas tu suscripción fuera de la ventana de reembolso, la cancelación es efectiva al final del período ya pagado. No se hacen reembolsos parciales por el tiempo restante del período. Tu acceso permanece activo hasta la fecha de vencimiento.

5. Sesiones en vivo (Shifter Pro)

Las sesiones en vivo de Shifter Pro no son reembolsables individualmente — forman parte del servicio integral de membresía. Si no puedes asistir a una sesión, tu membresía continúa normalmente hasta la próxima renovación.

6. Disputas y contracargos

Si presentas un contracargo ante tu banco sin haber solicitado primero un reembolso a MindShifters, proporcionaremos los registros de acceso y uso a Stripe como evidencia. Los contracargos injustificados resultan en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta.

Siempre es mejor hablarlo primero. Escríbenos y lo resolvemos.

7. Contacto

Dudas sobre reembolsos o facturación: hola@mindshifters.mx